Kokemuskumppanit ovat kevään 2025 aikana pilotoineet matalan kynnyksen kohtaamismallia Vähäheikkilän perhetukikeskuksessa toimivassa Tähtelän vastaanottoyksikössä. Tähtelään sijoitetaan kiireellisesti tai avohuollon tukitoimenpiteenä 0–17-vuotiaita lapsia. Yksikkö sijaitsee Turussa, Varsinais-Suomen hyvinvointialueella.
Matalan kynnyksen kohtaamismallin tarkoituksena on tarjota vanhemmille mahdollisuus tutustua kokemuskumppaneihin ja kuulla heiltä itseltään, minkälaisesta toiminnasta on kyse, sen sijaan, että työntekijät ensisijaisesti markkinoisivat sitä heille. Tapaamisia vanhempien kanssa oli yksikössä myös aikataulutettu siten, että kokemuskumppani olisi paikalla, jolloin hänet oli mahdollista saada mukaan työskentelyyn ”siltä istumalta”. Toinen ajatus pilotin takana oli tutustuttaa työntekijät kokemuskumppaneihin. Niinä hetkinä, kun paikalla ei ollut vanhempia, työntekijöiden oli mahdollista jutella kokemuskumppanitoiminnasta ja tutustua vuorossa olevaan kokemuskumppaniin.
Pilotista saadun palautteen perusteella kokemuskumppanuuden vieminen sinne, missä asiakasvanhemmat ovat ja missä heidän kanssaan työskennellään, oli tärkeää. Se tukee ajatusta siitä, että vanhemmille on merkityksellistä tuntea, että paikalla on ihminen, joka aidosti ymmärsi haastavaa ja kuormittavaa tilannetta, kun lapsi oli kiireellisesti sijoitettu. Ammattilaiset kokivat, että kokemuskumppanit toivat keskusteluihin uusia ulottuvuuksia ja auttoivat ammattilaista tavoittamaan paremmin vanhemman kokemuksia. Syntyi pilotista jokunen vertaissuhdekin.
Lämmin kiitos Tähtelän henkilökunnalle ja pilottiin osallistuneille kokemuskumppaneille! Saimme pilotista hyvää kokemusta ja tietoa siitä, millaista hyvää voidaan saavuttaa tekemällä kokemuskumppanikohtaamisesta mahdollisimman helposti saavutettavaa.
Mikäli yksikössäsi olisi halua kokeilla matalan kynnyksen pilottia, ole rohkeasti yhteydessä!
Ulla Mikkola
Hankepäällikkö, Asiakkaasta kumppaniksi
